Zwroty i Reklamacje
ZWROTY
Nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu? W terminie 14 dni od otrzymania przesyłki masz prawo do zwrotu nieuszkodzonego produktu bez konieczności podawania przyczyny.
- ZAPAKUJ ZWRACANE PRODUKTY – pamiętaj aby dobrze zabezpieczyć przesyłkę. Produkt musi dotrzeć w całości.
- FORMULARZ ZWROTU – dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu. Formularz zwrotu można napisać odręcznie. Formularze
- WYSYŁKA – wyślij paczkę na adres ul. Leśna 22; 83-307 Kiełpino. Nie odbieramy paczek za pobraniem.
- ZWROT ŚRODKÓW – następuje w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki zwrotnej i nie obejmuje kosztów wysyłki.
REKLAMACJE
Jeżeli zamówiony przez Ciebie produkt przyszedł uszkodzony skontaktuj się z nami mailowo info@thecandle.pl. Prześlij nam koniecznie zdjęcia uszkodzonego produktu lub paczki.
Jeżeli reklamacja będzie wymagała przesłania do nas produktu to postępuj zgodnie z punktem ZWROTY.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu. Informacje o rozpatrzeniu reklamacji wysyłamy na wskazany w formularzu zwrotu/reklamacji adres e-mail.
